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Qu'est-ce que le Virtual Media ? Le "Virtual Media" est une méthode permettant de connecter un périphérique distant de stockage comme un CD-ROM, un stockage de masse via USB, une image ISO ou une disquette à un ordinateur cible situé n'importe où sur le réseau. L'ordinateur cible peut ainsi avoir accès au périphérique média avec la possibilité d'écrire ou de lire ce périphérique comme s'il était connecté matériellement au port USB de l'ordinateur. En quoi cela est utile ? Le "Virtual Media" donne la possibilité aux techniciens d'amorcer l'ordinateur cible à partir de n'importe quels disques virtuels ou périphériques. Ils peuvent ainsi accomplir sur cet ordinateur un grand nombre de tâches qui auraient normalement nécessité une présence physique, y compris l'installation d'application, le lancement de logiciel antivirus, la gestion des correctifs et même l'installation complète du système d'exploitation. Il peut être associé à la technologie KVM IP qui permet d'avoir un accès et un contrôle hors bande au niveau du BIOS. Dans ce cas, le Virtual Media offre la possibilité aux opérateurs situés à distance, de réparer les problèmes liés au système d'exploitation de l'ordinateur cible, ce qui correspond à la dernière étape pour une solution complète de présence à distance. Qui en a besoin ? Responsables de centres de données Le Virtual Media est un outil très utile pour les responsables de centre de données qui doivent gérer un grand nombre d'ordinateurs et de serveurs. Le Virtual Media accroît l'efficacité des salles serveurs en augmentant la portée des techniciens, leur permettant de maintenir plus de serveurs et de résoudre plus de problèmes sans quitter leur poste. De plus, les techniciens peuvent aussi accéder à leurs serveurs pour les contrôler et les réparer, même s'ils se trouvent en dehors de leur bureau ou en déplacement. Fournisseurs de support à distance Le Virtual Media est l'outil idéal pour les centres d'assistance, les fournisseurs de services ainsi que pour les techniciens des centres d'appel qui offrent un support à distance. En combinant les fonctionnalités de Virtual Media à une passerelle KVM IP, les opérateurs peuvent à présent, non seulement visualiser et définir la panne d'un ordinateur distant, mais aussi réparer, maintenir et mettre à niveau de manière immédiate, sans avoir à envoyer un technicien sur le site du client, ce qui a pour résultat une plus grande satisfaction du client et l'élimination des temps d'arrêt des ordinateurs à mission. PX pour un support a distance complet >> |
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